P: ¿CUÁNDO DEBO RESERVAR PARA OBTENER UNA HABITACIÓN ROYAL ELITE
R: Si está buscando una habitación en las secciones de Royal Elite (Hacienda, 1 habitación, Penthouse, Superior), debe reservar entre 90 y 120 días. Para los últimos minutos de reserva hay suites Standard, Deluxe, Jr disponibles
P: ¿CÓMO PUEDE HABER DISPONIBILIDAD EN SANDOS.COM U OTROS SITIOS WEB PARA ESTE TIPO DE HABITACIÓN PARTICULAR Y NO PUEDO OBTENER A TRAVÉS DEL ALQUILER DE SEMANAS REAL ELITE?
R: Los socios de Royal Elite solo tienen una asignación (% de las habitaciones) en los hoteles, cuando se alcanza este % no podemos reservar ninguna habitación.
P: ¿SOMOS UN GRAN GRUPO, PUEDE ALQUILAR MÚLTIPLES UNIDADES AL MISMO TIEMPO?
R: Sí, podemos reservar varias unidades al mismo tiempo, contáctenos temprano para una mejor selección de habitaciones.
P: ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA PARA RECIBIR MI DOCUMENTO DE RESERVA FINAL DE SANDOS?
A: generalmente entre 24-78 horas después de la recepción de su pago.
P: EXCEPTO LAS TARIFAS DE TODO INCLUIDO, ¿HAY OTROS CARGOS O IMPUESTOS PARA PAGAR EN EL HOTEL?
R: No hay cargos ocultos relacionados con su reserva. Un nuevo impuesto sanitario será cargado en Sandos Caracol y Sandos Playacar, alrededor de $ 8 dolares Estado Unidenses por habitación por semana.
P: ENCONTRAMOS SOBRE SU SERVICIO Y PÁGINA WEB DESPUÉS DE HACER NUESTRA RESERVA A TRAVÉS DE UN OPERADOR DE TOUR, ¿ES DEMASIADO TARDE? ¿PODEMOS COMPRAR UNA ACTUALIZACIÓN CON USTED?
R: Dependiendo de dónde haya reservado su hotel, puede cancelar sin cargo, consulte sus políticas. Si no puede cancelar, no podemos venderle una actualización. Las reservas de Royal Elite y las reservas regulares son completamente diferentes. Contáctenos para un viaje futuro.
P: RETRASO POR PAGAR A TRAVÉS DE PAYPAL, ¿QUÉ SUCEDE SI LA HABITACIÓN QUE QUEREMOS NO ESTÁ DISPONIBLE CUANDO SE HACE LA RESERVA?
R: Si es el caso, lo asesoraremos y le ofreceremos otro tipo de unidad o simplemente le reembolsaremos su pago al 100% si no desea esta unidad.
P: ¿VENDES SEGUROS DE CANCELACIÓN DE VIAJE?
R: No, no lo hacemos. Le recomendamos encarecidamente que compre seguros médicos y de cancelación de viajes, ya que no reembolsaremos ninguna tarifa de alquiler.
P: DESPUÉS DE HABER RESERVADO ¿PODRÍAMOS AGREGAR UN DÍA ADICIONAL A NUESTRA RESERVA?
R: Sí, contáctenos con su número de reserva, nos comunicaremos con la oficina de RE para hacer el cambio si hay disponibilidad.
P: ¿LA CATEGORÍA DE MI HABITACIÓN ESTÁ GARANTIZADA? ¿QUÉ SUCEDE SI LA UNIDAD NO ESTÁ DISPONIBLE EN EL CHECK IN?
R: La categoría de la habitación está confirmada en su documento de reserva, algunos son muy limitados, si hay un problema importante con la unidad, el hotel hará todo lo posible para acomodarlo con una mejora o la misma categoría. Para las habitaciones Ocean Front de 1 y 2 habitaciones en Sandos Playacar, la "Vista" o el nivel del piso no es garantía, si está disponible, le darán la unidad.
P: ¿CUÁNDO ES EL MEJOR HORARIO PARA HACER UNA PETICIÓN DE HABITACIÓN O PARA PRE-RESERVAR LAS RESERVAS DE NUESTRA CENA?
R: Solo unos días antes de su llegada al hotel.